केरल: शिकायतों पर हुई कार्रवाई की जानकारी के लिए पुलिस थानों के चक्कर खत्म, सरकार ने शुरू की नई डिजिटल व्यवस्था
तिरुवनंतपुरम, 13 नवंबर . केरल में गृह मंत्री रमेश चेन्निथला के पहुंचने वाली शिकायतों पर हुई कार्रवाई की जानकारी अब लोग अपने मोबाइल फोन पर ही प्राप्त कर सकेंगे. इसके लिए उन्हें बार-बार Police थानों या गृह मंत्री कार्यालय से संपर्क करने की जरूरत नहीं होगी.
Friday को गृह मंत्री कार्यालय और केरल Police के बीच बेहतर समन्वय के लिए एक नई डिजिटल प्रणाली शुरू की गई. इसमें एचएम एक्ट्स और होम्स नाम के दो पोर्टल शामिल हैं, जिनका उद्देश्य जनता की शिकायतों के निस्तारण को बेहतर बनाना और Police के कामकाज की निगरानी को आसान बनाना है.
एचएम एक्ट्स पोर्टल के तहत गृह मंत्री को मिलने वाली हर शिकायत पोर्टल पर दर्ज की जाएगी और केरल Police के मुख्य सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म आईकॉप्स के माध्यम से संबंधित Police थाने को भेजी जाएगी. शिकायत की प्रकृति के अनुसार आवश्यक निर्देश जारी किए जाएंगे. प्रत्येक शिकायत की प्रगति को उसके निपटारे तक हर स्तर पर ट्रैक किया जा सकेगा.
शिकायतकर्ताओं को उनकी शिकायत पर हुई कार्रवाई और अंतिम निपटारे की जानकारी एसएमएस के जरिए भेजी जाएगी. इसके अलावा, उनके मोबाइल फोन पर भेजे गए लिंक के माध्यम से भी वे अपनी शिकायत की स्थिति देख सकेंगे.
Government का कहना है कि इससे गृह मंत्री कार्यालय और Police थानों के बीच समन्वय बेहतर होगा तथा शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता आएगी.
वहीं, दूसरा पोर्टल होम्स (होम डिपार्टमेंट ऑपरेशन्स, मॉनिटरिंग एंड ई-सर्विसेज) गृह मंत्री को राज्यभर में Police की कार्यप्रणाली और प्रमुख अपराधों की रियल-टाइम जानकारी उपलब्ध कराएगा. इसकी सबसे महत्वपूर्ण विशेषता क्राइम मॉनिटरिंग डैशबोर्ड है, जिसके जरिए गृह मंत्री राज्य में हर दिन दर्ज होने वाली सभी First Information Report की जानकारी देख सकेंगे.
इससे अलग-अलग Police थानों से अलग से जानकारी जुटाने की आवश्यकता नहीं होगी, क्योंकि अपराध से जुड़े सभी आंकड़े पोर्टल पर एक साथ उपलब्ध रहेंगे. यह प्रणाली ऐसे मामलों में विशेष अलर्ट भी जारी करेगी, जिनमें तुरंत ध्यान देने की जरूरत हो, जैसे लापता बच्चों से जुड़े मामले.
डैशबोर्ड की एक महत्वपूर्ण विशेषता यह भी है कि अपराध से संबंधित गोपनीय जानकारी और लोगों की निजी जानकारी पूरी तरह सुरक्षित रहेगी तथा सार्वजनिक नहीं की जाएगी.
रमेश चेन्निथला ने कहा कि नई व्यवस्था से उनके कार्यालय की कार्यक्षमता बढ़ेगी और जनता की शिकायतों के निपटारे में होने वाली देरी कम होगी. उन्होंने कहा, “यह केरल Police के आईटी विशेषज्ञों की मेहनत से संभव हो पाया है.”
गृह मंत्री ने लोगों से अपील की कि शिकायत दर्ज कराते समय अपना मोबाइल नंबर जरूर उपलब्ध कराएं, ताकि उन्हें कार्रवाई की जानकारी और अपडेट समय पर मिल सके.
उन्होंने यह भी बताया कि राज्य Police प्रमुख ने सभी Police थानों को गंभीर मामलों से जुड़ी शिकायतों पर तेजी से कार्रवाई करने के निर्देश दिए हैं.
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एएमटी/डीकेपी
