ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी, Make My Trip ने कस्टमर एक्सपीरियंस असिस्टेंट मैनेजर के पोस्ट पर वैकेंसी निकाली है. इस पोस्ट पर शॉर्टलिस्ट किए गए कैंडिडेट के ऊपर आउटसोर्स किए गए पार्टनर कॉन्टैक्ट सेंटर्स के परफॉर्मेंस को लीड करने और मैनेज करने की जिम्मेदारी होगी.
रोल और रिस्पॉन्सिबिलिटी :
- आउटसोर्स टीमों के साथ 100+ एसोसिएट्स की एक टीम को लीड और डेवलप करना.
- टीम के ओवरआल डायरेक्शन, कॉर्डिनेशन और परफॉर्मेंस के लिए जिम्मेदार.
- एक्युरेसी, प्रोडक्टिविटी और क्वालिटी में आने वाले बैरियर्स को आइडेंटिफाई करना और एलिमिनेट करना.
- कॉम्प्लेक्स टिकटिंग ऑपरेशन्स इश्यूज को सॉल्व करना और नेगेटिव सर्विस ट्रेंड्स को प्रोएक्टिवली दूर करना.
- कस्टमर प्रॉमिस एक्सपेक्टेशन्स को पूरा करने के लिए परफॉर्मेंस गोल्स और ऑब्जेक्टिव को डेवलप और अचीव करना.
एजुकेशनल क्वालिफिकेशन :
- इस पोस्ट पर अप्लाय करने वाले कैंडिडेट को ग्रेजुएट होना चाहिए.
एक्सपीरियंस :
- कैंडिडेट के पास टीम को लीड करने और मैनेज करने में 5 से 7 सालों का एक्सपीरियंस होना चाहिए.
जरूरी स्किल्स :
- एमॅड्यूस, गैलीलियो आदि जैसे GDS सिस्टम का स्ट्रॉन्ग नॉलेज.
- ओटीए या ट्रैवल कंपनी टिकटिंग या मैनेजमेंट एक्सपीरियंस.
- स्ट्रॉन्ग कंप्युटर स्किल्स होनी चाहिए.
- माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस का नॉलेज.
- इंटरनेट सर्च स्किल्स होनी चाहिए.
सैलरी स्ट्रक्चर :
- अलग-अलग सेक्टर्स की जॉब सैलरी बताने वाली वेबसाइट एम्बीशन बॉक्स (AmbitionBox) के मुताबिक, Make My Trip में कस्टमर एक्सपीरियंस असिस्टेंट मैनेजर में सलाना सैलरी 4.5 लाख रुपए से 15.2 लाख रुपए तक हो सकती है.
जरूरी स्किल्स :
- कैंडिडेट को एक्सीलेंट टीम प्लेयर होना चाहिए.
- इसके अलावा, कैंडिडेट के पास एक्सीलेंट रिटेन और वर्बल कम्युनिकेशन स्किल होनी चाहिए.
जॉब लोकेशन :
- इस पोस्ट की जॉब लोकेशन गुरुग्राम, हरियाणा है.
अप्लाय करने का डायरेक्ट लिंक :
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